Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Tunnda et de l'ensemble des données qui y sont associées. Cette page décrit la marche à suivre, conformément aux exigences de Google Play en matière de suppression des données.
Comment demander la suppression
Envoyez un courriel à amilcar@tanouacademy.com depuis l'adresse électronique associée à votre compte Tunnda, avec pour objet « Suppression de compte ». Indiquez dans le message le nom du compte concerné.
Nous vous demanderons de confirmer votre demande afin de nous assurer qu'elle émane bien de vous. Une fois la confirmation reçue, la suppression est engagée.
Ce qui est supprimé
- Votre compte : adresse électronique, nom, identifiants d'authentification
- Les fiches des personnes que vous avez créées, et les liens de parenté associés
- Les récits que vous avez écrits
- Les photos et les enregistrements audio que vous avez versés
- Votre rôle et votre appartenance au coffre familial
Ce qui peut être conservé, et pourquoi
- Les données que la loi nous impose de conserver, pendant la durée légale applicable.
- Les échanges de support que vous avez eus avec nous, conservés le temps nécessaire au traitement d'un litige éventuel.
- Les sauvegardes techniques de notre infrastructure, dont la rotation entraîne l'effacement définitif dans un délai maximal de trente jours.
Délai
La suppression est effectuée dans un délai de trente jours à compter de la confirmation de votre demande. Vous recevez une confirmation par courriel une fois l'opération terminée.
Avant de supprimer : exportez
La suppression est définitive et irréversible. Avant d'engager la procédure, nous vous recommandons vivement d'exporter vos données depuis l'application, au format GEDCOM ou au format texte. Vous conserverez ainsi l'histoire que vous avez recueillie.
Les données concernant les autres membres
Une mémoire familiale est collective. Si d'autres membres de votre famille ont contribué au même coffre, les contenus qu'ils ont créés leur appartiennent et ne sont pas supprimés avec votre compte. À l'inverse, les fiches que vous avez créées et qui décrivent d'autres personnes sont supprimées avec votre compte, sauf instruction contraire de votre part.